Đoàn kiểm tra, đánh giá số điểm năm 2019 bệnh viện đạt 4.51 điểm, tăng hơn so với 2018 trong thang điểm 5 bậc theo bộ tiêu chí chất lượng 2.0. Kết quả chung chia theo mức: mức 3 đạt 6 tiêu chí, giảm 2 tiêu chí so với năm 2018, mức 4 đạt 27 tiêu chí, giảm 4 tiêu chí so năm 2018 đồng thời nâng mức 5 đạt từ 40 tiêu chí của năm 2018 lên 46 tiêu chí của năm 2019.

Đồng thời, bệnh viện đạt tổng 278,31/300 điểm cho các nội dung kiểm tra: “Đổi mới phong cách thái độ phục vụ cán bộ y tế, xây dựng cơ sở y tế Xanh - Sạch - Đẹp, giảm thiểu chất thải nhựa, công khai tài chính, chất lượng bệnh viện, hướng tới sự hài lòng người bệnh”. Trong khi đó, kết quả chỉ số hài lòng người bệnh sau khi đoàn khảo sát người bệnh cho thấy chỉ số hài lòng trung bình đạt 77,91/80 điểm (97,39%), hài lòng của nhân viên y tế đạt 96,67%. Bệnh viện đã cải tiến công tác quản lý, điều hành, hoạt động chuyên môn như: Giảm thời gian chờ cho người bệnh bằng việc xây dựng quy trình khám chữa bệnh tại khoa Khám bệnh rút ngắn được từ 1-2 bước so với quy định; Triển khai thành công nhiều kỹ thuật chuyên sâu, nhất là trong điều trị cấp cứu người bệnh trong tình trạng nguy kịch về bệnh lý tim mạch và mạch máu, đột quỵ,…; Hoàn thành tốt nhiệm vụ đào tạo, đào tạo lại cho nhân viên y tế, thực hiện tốt công tác nghiên cứu khoa học, chỉ đạo tuyến và hợp tác quốc tế; Duy trì thực hiện cải tiến chất lượng theo tiêu chuẩn 5S tại tất cả các khoa, phòng; Duy trì cơ sở xanh – sạch – đẹp, cam kết triển khai thực hiện giảm thiểu chất thải nhựa.

Thay mặt Đoàn kiểm tra, ông Cao Minh Chu – Phó Giám đốc Sở Y tế thành phố Cần Thơ đánh giá cao những nỗ lực của tập thể Bệnh viện Đa khoa thành phố Cần Thơ, luôn luôn nâng cao chất lượng để phục vụ người bệnh ngày càng tốt hơn, điểm trung bình của 79/83 tiêu chí được đánh giá mỗi năm đều tăng. Sở Y tế ghi nhận tinh thần cố gắng của bệnh viện, đặc biệt là bệnh viện đã vượt qua những khó khăn, thách thức ban đầu của quá trình tự chủ tài chính.

Năm 2016, Bộ Y tế lần đầu công bố “Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện”, đồng thời tiến hành kiểm tra, chấm điểm bệnh viện cả nước theo định kỳ hằng năm hoặc đột xuất. Qua đó, các bệnh viện được kiểm tra, chấm điểm đánh giá (thang điểm từ 1-5) cho 5 nhóm tiêu chí: hướng đến người bệnh, phát triển nguồn nhân lực, các hoạt động chuyên môn, hoạt động cải tiến chất lượng, tiêu chí đặc thù chuyên khoa... Bộ tiêu chí được ban hành với mục đích khuyến khích, định hướng và thúc đẩy các bệnh viện tiến hành các hoạt động cải tiến và nâng cao chất lượng, nhằm cung ứng dịch vụ y tế an toàn, hiệu quả và mang lại sự hài lòng cao nhất có thể cho người bệnh.

Dựa vào bộ tiêu chí đánh giá chất lượng, Bệnh viện Đa khoa thành phố Cần Thơ đã đặt ra mục tiêu phấn đấu không ngừng để nâng cao chất lượng của mình nhằm chăm sóc tốt hơn cho bệnh nhân qua từng năm. Cụ thể trong năm 2016, bệnh viện đạt 3,93 điểm, năm 2017 đạt 4,28 điểm năm 2018 đạt 4,41 điểm, năm 2019 đạt 4,51 điểm.