Năm 2026 được xác định là năm trọng tâm để bệnh viện chuyển mình mạnh mẽ trong công tác quản lý chất lượng. Mục tiêu chiến lược của năm 2026 là đảm bảo duy trì 100% các tiêu chuẩn chất lượng cơ bản theo Thông tư 35/2024/TT-BYT. Đồng thời, bệnh viện phấn đấu tăng điểm trung bình Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam lên ít nhất 1% so với năm 2025 và quyết tâm không có các tiêu chí ở mức 1 và mức 2.

Điểm nhấn của chương trình là việc triển khai Sổ tay khuyến cáo cải tiến chất lượng bệnh viện. Đây là công cụ thiết thực giúp các khoa, phòng chuẩn hóa hoạt động qua 5 nhóm khuyến cáo trọng tâm:

1. Tối ưu hóa quy trình: Giảm thời gian chờ khám trung bình xuống dưới 48 phút và phản hồi ý kiến người dân trong vòng 24 giờ.
2. Văn hóa giao tiếp: Áp dụng các mô hình giao tiếp chuẩn y khoa như ISBAR, AIDET, DATAS để nâng cao sự chuyên nghiệp.
3. Tuân thủ chuyên môn: Đảm bảo tỷ lệ tuân thủ quy trình kỹ thuật và phác đồ điều trị đạt trên 90%.
4. An toàn người bệnh: Thắt chặt quy trình xác định chính xác người bệnh và quản lý sự cố y khoa, phấn đấu không để xảy ra sự cố nghiêm trọng.
5. An toàn chuyển viện: Chuẩn hóa quy trình sàng lọc và chuyển tuyến an toàn cho người bệnh.

Phòng Quản lý chất lượng cũng triển khai kế hoạch hoàn thiện hệ thống quản lý với mạng lưới gồm 74 thành viên phủ khắp các khoa phòng. Mục tiêu đặt ra là ít nhất 80% thành viên mạng lưới được đào tạo chuyên sâu và 100% khoa phòng xây dựng mới hoặc cập nhật chỉ số chất lượng định kỳ.

Bên cạnh đó, mô hình thực hành tốt 5S sẽ tiếp tục được duy trì tại ít nhất 90% đơn vị nhằm tạo môi trường làm việc ngăn nắp, sạch sẽ, giúp giảm thiểu sai sót chuyên môn và nâng cao năng suất lao động. Hệ thống đo lường năm 2026 cũng được mở rộng với 92 chỉ số chất lượng bao quát toàn bộ hoạt động của bệnh viện.

Kết thúc chương trình, lãnh đạo các khoa, phòng đã thể hiện sự đồng lòng trong việc xây dựng lộ trình triển khai cụ thể cho đơn vị mình. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và quyết tâm cao, Bệnh viện Đa khoa thành phố Cần Thơ tự tin sẽ duy trì tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 90%, khẳng định vị thế là cơ sở y tế “Thân thiện – Tận tâm – Chất lượng”./.