Đoàn công tác của Sở Y tế tỉnh Đồng Tháp phúc tra chéo tại Bệnh viện Đa khoa thành phố và Bệnh viện Phụ sản TP Cần Thơ
|
| BS.CKII Cao Minh Chu, Phó Giám đốc Sở Y tế phát biểu tại buổi làm việc với Đoàn Sở Y tế tỉnh Đồng Tháp tại Bệnh viện Đa khoa TP Cần Thơ. |
Thực hiện Kế hoạch 1333/KH-BYT ngày 11/12/2017 của Bộ Y tế về việc đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh về phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, cơ sở y tế Xanh - Sạch - Đẹp, chất lượng bệnh viện năm 2017, vừa qua, Đoàn cán bộ của Sở Y tế Đồng Tháp do bà Nguyễn Ngọc Năm - Phó Giám đốc Sở Y tế Đồng Tháp làm Trưởng đoàn, cùng các cán bộ, chuyên viên tiến hành phúc tra chéo và thẩm định kết quả tự chấm điểm đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Phụ sản TP Cần Thơ.
Tiếp và làm việc với đoàn có ông Nguyễn Hữu Dự - Giám đốc Bệnh viện Phụ sản thành phố Cần Thơ cùng Ban lãnh đạo bệnh viện, các trưởng, phó khoa/phòng.
Toàn cảnh buổi làm việc tại Bệnh viện Đa khoa TP Cần Thơ.
Để đánh giá sự hài lòng của người bệnh đảm bảo khách quan, trung thực, chính xác theo tiêu chí chấm điểm của Bộ Y tế, Sở Y tế Đồng Tháp đã đánh giá sự hài lòng của người bệnh, theo 5 nhóm tiêu chí; đồng thời bổ sung thêm một số tiêu chí mang tính đặc thù của dịch vụ y tế là đánh giá sự hài lòng và ý kiến của người bệnh với việc chi phí đồng chi trả các kỹ thuật, thuốc men trong dịch vụ y tế của người bệnh có tham gia bảo hiểm y tế.
Từng tiêu chí cụ thể được đo lường, đánh giá thông qua các phiếu khảo sát ý kiến người bệnh, trong đó lồng ghép các tiêu chí liên quan đến các nội dung chủ yếu về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, về xây dựng cơ sở y tế Xanh - Sạch - Đẹp và một số tiêu chí trong Bộ Tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam.
Đoàn công tác của Sở Y tế tỉnh Đồng Tháp làm việc tại Bệnh viện Phụ sản TP Cần Thơ.
Kết quả phúc tra chéo và thẩm định kết quả tự chấm điểm đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh, Bệnh viện Phụ sản TP. Cần Thơ đạt 94,56/100 điểm, xếp loại xuất sắc. Bên cạnh đó, bệnh viện cũng nhận được nhiều lời khen ngợi từ phía đoàn phúc tra Sở Y tế Đồng Tháp như việc nhận được nhiều phản hồi tốt từ phía sản phụ, người bệnh và thân nhân qua cuộc phỏng vấn ngẫu nhiên; nhân viên y tế bệnh viện có thái độ phục vụ tốt, nhã nhặn; cơ sở vật chất bệnh viện sạch sẽ, thoáng mát, đáp ứng được tiêu chuẩn của bệnh viện Xanh - Sạch - Đẹp.
Tổ Công tác xã hội – Bệnh viện Phụ sản TP Cần Thơ
* Cùng ngày, Đoàn phúc tra của Sở Y tế tỉnh Đồng Tháp cũng làm việc tại Bệnh viện Đa khoa TP Cần Thơ về kết quả triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế, xây dựng cơ sở y tế xanh, sạch, đẹp hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.
Qua đợt phúc tra, Bệnh viện Đa khoa thành phố Cần Thơ đạt 93,27 điểm, xếp loại xuất sắc. Bà Nguyễn Ngọc Năm, Phó Giám đốc Sở Y tế tỉnh Đồng Tháp đánh giá cao công tác chuẩn bị của bệnh viện: Cơ sở khang trang Xanh - Sạch - Đẹp; trang phục của nhân viên y tế đúng quy định, triển khai thực hiện tốt đổi mới phong cách thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh, tổ chức ký cam kết thực hiện đầy đủ, đúng quy định...
Lâm Hữu Đức, Trưởng phòng Quản lý chất lượng bệnh viện, Bệnh viện Đa khoa TP Cần Thơ